Términos y Condiciones de Servicio de Sutsustil

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web sutsustil.site, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Sutsustil, con domicilio social en Calle de Julián Camarillo, 10, 28037 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 917 84 29 63.

Al acceder al sitio web, solicitar presupuestos, contratar servicios o utilizar cualquier funcionalidad ofrecida por Sutsustil, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones. Si el usuario no estuviera conforme con alguno de sus términos, deberá abstenerse de usar el sitio web y de contratar los servicios.

Estos Términos se aplican sin perjuicio de cualesquiera condiciones particulares que, en su caso, se establezcan por escrito para un proyecto concreto, presupuesto, propuesta comercial, contrato o encargo específico, que prevalecerán en caso de contradicción.

2. Ámbito de los servicios

Sutsustil es un Estudio-de-Doblaje-Profesional que presta, entre otros, los siguientes servicios:

  • Locución y doblaje profesional para audiovisuales, publicidad, contenidos digitales, corporativos y otros formatos.
  • Grabación, edición, limpieza y posproducción de audio.
  • Adaptación de guion, sincronización labial, dirección de voz y asesoramiento técnico-artístico.
  • Servicios de casting, selección de voces, revisión y pruebas de audio.
  • Cualquier otro servicio complementario relacionado con la producción de voz y audio que se acuerde expresamente.

La descripción de los servicios, plazos, entregables, revisiones incluidas, formatos de archivo, tarifas y condiciones técnicas aplicables a cada proyecto se establecerán en el presupuesto o acuerdo correspondiente.

Sutsustil se reserva el derecho a rechazar encargos que sean contrarios a la ley, a la moral, al orden público o que resulten incompatibles con sus estándares profesionales, técnicos o editoriales.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete, con carácter general, a:

  • Facilitar información veraz, completa y actualizada en el proceso de contratación y durante la ejecución del servicio.
  • Entregar con antelación suficiente los materiales, textos, referencias, guiones, instrucciones y especificaciones necesarias.
  • Garantizar que dispone de los derechos, licencias y autorizaciones sobre los contenidos aportados para su tratamiento por Sutsustil.
  • No remitir materiales ilícitos, difamatorios, ofensivos, discriminatorios, infractores de derechos de terceros o contrarios a la normativa vigente.
  • Revisar y aprobar los entregables en los plazos acordados, comunicando observaciones de forma clara y completa.
  • Abonar los importes pactados en los plazos y condiciones establecidos.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de sus obligaciones, incluyendo reclamaciones de terceros por derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor, intimidad o protección de datos.

4. Condiciones de pago

Salvo pacto distinto en la oferta o presupuesto, los precios se indicarán en euros y podrán incluir o no impuestos, que se especificarán de forma separada cuando corresponda conforme a la normativa fiscal aplicable.

Sutsustil podrá solicitar, según la naturaleza del proyecto, el pago total o parcial por adelantado, depósito, hitos de facturación o pago a la entrega. La aceptación del presupuesto implicará la obligación de pago según las condiciones allí establecidas.

  • Los presupuestos tendrán la validez indicada en cada caso o, en su defecto, un plazo razonable de aceptación.
  • El impago facultará a Sutsustil a suspender la ejecución del servicio, retener entregables no abonados y/o resolver el encargo, sin perjuicio de reclamar las cantidades adeudadas.
  • Los gastos extraordinarios debidamente justificados, como urgencias, sesiones adicionales, licencias, locutores externos o servicios técnicos especiales, podrán facturarse aparte previa comunicación al cliente.
  • Los retrasos en el pago podrán devengar los intereses y costes de recobro previstos por la legislación española aplicable.

5. Cancelación y política de reembolsos

Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected]. La posibilidad de cancelación, así como sus efectos económicos, dependerán del estado de avance del proyecto y de los costes ya incurridos.

Salvo que se acuerde expresamente otra cosa:

  • Si la cancelación se produce antes del inicio de trabajos, podrá aplicarse una penalización razonable por gastos de gestión y reserva de agenda.
  • Si el trabajo ya se hubiera iniciado, el cliente deberá abonar la parte proporcional de los servicios prestados, costes comprometidos y materiales producidos hasta la fecha de cancelación.
  • No procederá reembolso de importes correspondientes a trabajos ya realizados, entregables personalizados o costes no recuperables.
  • En proyectos urgentes o con personalizaciones específicas, los pagos anticipados podrán considerarse no reembolsables en la medida permitida por la ley y siempre que se hubiera informado previamente al cliente.

Si el cliente solicita modificaciones sustanciales del alcance original, Sutsustil podrá emitir un nuevo presupuesto o proponer la resolución del encargo respecto de las partes no ejecutadas.

En caso de contratación por consumidores y usuarios cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento legal, se informará de forma específica en la oferta o documentación contractual. No obstante, cuando el servicio se haya ejecutado completamente con el consentimiento expreso previo del consumidor y con conocimiento de la pérdida de ese derecho, el desistimiento no será aplicable en los términos legalmente previstos.

6. Limitación de responsabilidad

Sutsustil prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la buena práctica del sector. No obstante, no garantiza resultados comerciales, artísticos o de audiencia concretos, ni la compatibilidad absoluta con todos los sistemas, plataformas o soportes de terceros.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Sutsustil no será responsable de:

  • Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos o interrupciones de negocio.
  • Errores derivados de información incorrecta, incompleta o tardía facilitada por el cliente.
  • Retrasos imputables a terceros, proveedores, plataformas, fallos de comunicación o causas de fuerza mayor.
  • Uso indebido, no autorizado o contrario a las instrucciones de los materiales entregados.
  • Reclamaciones derivadas de contenidos, guiones, músicas, imágenes, marcas o materiales aportados por el cliente.

La responsabilidad total de Sutsustil, cuando legalmente proceda y salvo dolo o culpa grave, quedará limitada, como máximo, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que hubiera dado lugar a la reclamación.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la marca Sutsustil, el sitio web, sus contenidos, textos, diseños, grabaciones propias, metodologías, procesos, plantillas, archivos y elementos distintivos pertenecen a Sutsustil o a sus legítimos titulares.

El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los materiales que entregue a Sutsustil y autoriza su uso exclusivo para la prestación del servicio contratado.

Respecto de los entregables generados, la cesión o licencia de derechos, alcance territorial, duración, modalidades de explotación y posibles limitaciones se determinarán expresamente en el presupuesto, contrato o factura correspondiente. A falta de acuerdo específico, Sutsustil conservará los derechos que la ley le atribuya sobre sus aportaciones creativas, técnicas y materiales propios, y el cliente únicamente adquirirá un derecho de uso limitado al fin contratado.

Queda prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública o reutilización de los contenidos de Sutsustil sin autorización previa y por escrito, salvo en los casos legalmente permitidos.

8. Protección de datos y privacidad

Sutsustil tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos facilitados por el usuario podrán utilizarse para:

  • Gestionar solicitudes de información, presupuestos, contratación y prestación de servicios.
  • Facturación, cobros, atención al cliente y seguimiento de proyectos.
  • Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables.
  • En su caso, comunicaciones comerciales cuando exista base legitimadora suficiente o consentimiento válido.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, escribiendo a [email protected].

Cuando resulte exigible, Sutsustil facilitará información adicional en una política de privacidad específica, que deberá entenderse complementaria a estos Términos.

9. Fuerza mayor

Sutsustil no será responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo: fallos generalizados de suministro eléctrico, incidencias de telecomunicaciones, pandemias, incendios, inundaciones, huelgas, actos de autoridad, guerras, ciberataques, daños en instalaciones, imposibilidad de acceso a equipos o cualquier otro acontecimiento imprevisible o inevitable fuera de su control razonable.

En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante la duración del evento, reanudándose tan pronto como sea razonablemente posible. Si la situación se prolongara de forma que imposibilite definitivamente la prestación, las partes podrán resolver el encargo respecto de las prestaciones no ejecutadas, liquidándose las partes efectivamente cumplidas.

10. Modificaciones de los términos

Sutsustil podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento por motivos legales, técnicos, organizativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en el sitio web en cada momento, sin perjuicio de que las contrataciones ya aceptadas se rijan por la versión aplicable en la fecha de su aceptación, salvo que la ley disponga otra cosa.

Cuando los cambios sean sustanciales, Sutsustil podrá informar a los usuarios por medios razonables. El uso continuado del sitio web o la contratación de nuevos servicios tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de los términos actualizados.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme al ordenamiento jurídico español.

Salvo que la normativa imperativa establezca otra cosa, para cualquier controversia derivada del acceso al sitio web o de la contratación de servicios con Sutsustil, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En el caso de consumidores y usuarios, se aplicarán los fueros imperativos previstos por la normativa de protección de consumidores y usuarios cuando resulten procedentes.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, solicitud o comunicación relacionada con estos Términos, el usuario puede contactar con Sutsustil a través de:

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquiera de las disposiciones incluidas en estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme o por disposición legal, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad afectará únicamente a la disposición correspondiente o a la parte afectada, permaneciendo en vigor el resto de las cláusulas en la máxima medida permitida por la ley.

Las partes se comprometen a sustituir, en la medida de lo posible, la disposición afectada por otra válida que conserve la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.

9/22/2026 Inicio